FAQ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiements acceptés sont les cartes bancaires de type VISA, Mastercard, etc.. et PayPal.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués lors du processus de commande. Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent être sujets à des retards indépendants de notre volonté. Tout les délais sont exprimés en jours ouvrés. Vos commandes sont prises en charge par Colissimo, leurs délais moyens de livraison à partir du dépôt de l'entrepôt sont de 48 à 72h.

Puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre son statut en temps réel sur le site de Colissimo.

Quelle est votre politique de retour ?

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Tout produit retourné endommagé ne sera pas remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous disposez d'un formulaire de contact sur le site que vous pouvez retrouver juste ici. Le service client s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Où puis-je trouver des informations sur la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Yubouki ?

La totalité des liens sont à disposition en bas de page concernant la politique de confidentialité, les conditions d'utilisation, les cookies et les conditions générales de vente. Vous pouvez aussi cliquer sur ce qui vous intéresse ci dessous pour être redirigé automatiquement :

Questions les plus fréquemment posées